Réservation en ligne

  Un paiement intégral doit être effectué à OCEANAFRICANTOURS LTD  avant le début du voyage, sans quoi, le processus de réservation ne pourra être mené à terme. Une fois que l'acompte aura été versé - un paiement partiel de 50 pour cent - IM enverra un accusé de réception au client. Celui-ci ne recevra la confirmation finale de la réservation qu'après avoir payé en totalité la somme due.

Si une réservation est effectuée sans préavis (30 jours ou moins avant le début du voyage), le montant total de la facture doit être réglé immédiatement afin de finaliser le processus de réservation.

Le paiement doit être effectué par virement bancaire. Les coordonnées bancaires de OCEANAFRICANTOURS LTD ainsi que la référence requise pour le paiement seront indiquées sur la facture que recevra le client. Cette référence de paiement doit être spécifiée au moment de faire le paiement afin que le transfert soit correctement effectué. Des frais possibles de transferts seront à la charge du client.

Les paiements en espèces ne sont acceptés que dans des cas exceptionnels. Si un client fait une réservation dans un délai tellement court que le service est utilisé plus tôt que le processus de transfert, le client devra alors s'acquitter du montant total (en euros) à l'arrivée. Le contrat de voyage est conclu quand OCEANAFRICANTOURS LTD envoie la facture. Dans ce cas, il est expressément indiqué sur la facture qu'un paiement en espèces du montant total de la facture a été convenu et se fera à l'arrivée. Dans ce cas, le client ne recevra une confirmation de réservation que quand il aura effectué le paiement en espèce sur place et il pourra alors prendre possession du logement. Annulation et changement de réservation
(a) Annulation avant réception du paiement
Si le client annule le service avant qu'il n'ait rempli son obligation de payer le montant de la facture dans les délais impartis, il peut résilier le contrat sans autres conséquences en notifiant officiellement OCEANAFRICANTOURS LTD sous la forme d'un courriel. OCEANAFRICANTOURS LTD confirmera alors cette annulation avec le client.

(b) Annulation/changement de réservation après réception du paiement
L'annulation du service après réception du paiement engendrera des frais d'annulation. Dépendant du fournisseur de services, un changement de réservation peut aussi donner lieu à des frais supplémentaires car cela est souvent interprété comme une annulation suivie par la conclusion d'un nouveau contrat.

Les annulations doivent être faites par écrit, signées par le client et envoyées à OCEANAFRICANTOURS LTD. Cela peut être fait sous la forme d'une lettre postale, par fax ou par courriel avec un document scanné en format PDF. Dès réception de l'annulation, IM évaluera la situation et informera le client de potentiels frais d'annulation. Les frais d'annulation se chiffrent à 50 pour cent du montant de la facture si plus de 30 jours se sont écoulés avant l'arrivée ou à 100 pour cent si moins de 30 jours se sont écoulés avant l'arrivée